“感谢你们细致周到的服务，让我避免了大麻烦。”近日，石台县税务局收到了银河老宾馆负责人吴先生一封手写感谢信。原来，在税务部门的耐心调解下，吴先生成功将一起可能发生的涉税争议化解在萌芽阶段。

近年来，石台县税务局积极探索新时代“枫桥经验”，建设“枫桥式”税务分局，构建“办事不推诿、矛盾不上交、服务不缺位”的新型税费争议调解机制，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，相关工作得到纳税人、缴费人的充分肯定。

“秋浦新枫”核心调解团队开展税费争议调解(央广网发 朱姊萱摄）

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多方联动“聚合力”

税务一头连着国际宏观经济，一头系着亿万市场主体，只有群策群力，才能推动经济高效运行。石台县税务局主动对接县司法、社保、公安等部门，共同探索税费争议调解联盟新模式，打造“税务+N”多元主体协作机制，成立税费争议调解中心，推动税收治理从“单打独斗”到“团队作战”转变，实现税费争议一站式受理，一条龙服务。

“不用多头跑就能解决问题。”市民杨女士在税费争议调解中心解决了不动产计税价格争议问题后说。在判断杨女士遇到的问题源头涉及多家单位后，石台县税务局启动调解联盟工作机制，与发改、物价等部门沟通处置。不到半日，杨女士不动产计税价格争议问题迎刃而解。

“枫桥经验”的核心是依靠群众，立足德治、自治、法治。除了打造“税务+N”多元主体协作机制，石台县税务局还推出“税务干部+乡政府+特邀调解人”的流动调解团，涵盖6个乡镇2个乡82个村（社区），通过发动群众力量、主动问计问需，进一步延伸税费调解网格触角，将矛盾留在基层、化解在基层。

科技赋能“零跑腿”

“线上调解既维护了我们的合法权益，又省时省力。”来自合肥的张女士最近刚经历了一场“零跑腿”、跨区域的养老保险费争议处理，对处理过程和结果都很满意。

石台地处皖南腹地，九山半水半分田的地貌让出行往来成为了纳税人面临的主要问题。如何让纳税人税费争议及时有效就地化解？石台县税务局依托线上通信工具，打造“音视频远程交互、涉税资料安全传输、争议源头就地化解”的实时化、可视化、立体化调解体系。今年截至目前，线上处理县域涉税争议6件，跨区域涉税争议8件，满意率均达100%。

“足不出户就能办成事，太方便了！”与税务干部视频连线的河北建设集团股份有限公司石台分公司的负责人符先生说，“税务部门快速响应诉求，帮我们及时规避了风险，保住了纳税信用等级。”据了解，今年以来，石台县税务局扎实开展“‘池’诉满意”行动，以“小事大事快速响应，矛盾就地化解”为原则，探索构建三级联动诉求响应体系，贯通线上线下双渠道，实现诉求“秒响应”，群众“少跑路”，税务“多服务”。

石台县税务局负责人表示，将坚持以纳税人缴费人为中心的理念，进一步强化党建引领，努力实现“服务从我开始、问题到我为止、矛盾自我化解”目标，聚力打造新时代“枫桥式”税务分局“石台样板”。（朱姊萱）