近年，南方电网广东广州供电局不断致力于提升“获得电力”服务水平，推动广州用电营商环境的优化，在全面落实低压办电“三零”服务基础上，推出了广州主动办、线上办、联席办、一次办的“四办”举措。

南方电网广东广州供电局客户经理了解用户生产用能需求，制定用能方案（何维 摄）

(资料图片仅供参考)

主动办：

从“等待申请”迈向“主动服务”

近日，TCL华星第8.6代氧化物半导体新型显示器件生产线项目在广州市黄埔区投产，这是国内首条主攻生产高端IT产品及专业显示的液晶面板高世代生产线。

广州供电局全面应用广州“四办”举措，发挥全国首个优化用电营商环境联席办公室效能，解决了项目所涉及的道路新建、居民拆迁等多项难题，提前完成接电。通过对接政府服务平台，主动获取企业用电需求，在项目招商及选址筹建意向阶段，即为用户制定基础+延伸服务的综合解决方案。

随着广州市政务数据与公共服务信息不断实现协同共享，广州供电局打造绿色用能主动服务平台，对接数字政府“四个平台”，同步共享政府招商、土地出让、规划许可、建设审批等政务信息。截至11月上旬，广州供电局已累计为500多家企业提供“主动办”服务，平均提前约200天可获取用户永久用电信息，提前储备电网配套工程项目超过400个。

线上办：

从“用户来回跑”迈向“数据线上跑”

据了解，今年下半年，广州供电局在“零证办电”“刷脸签约”常态化运转基础上，推动供电领域电子签章与“广州市区块链可信认证平台”成功对接，全市政府行政审批和公共服务事项办理领域共享互用。

如今在广州办电，用户只需通过“刷脸”实名认证，即可调用电子身份证、营业执照、不动产权证、信用报告等信息。

广州供电局还对接 “信用广州”平台，创新推出了“信易电”服务，以“公共信用信息报告”“信用承诺”替代物业产权证明，将“用户来回跑”转变为“数据线上跑”。

广州鑫舟服务有限公司金舟山庄分公司，近期便享受到了这一模式的利好。据悉，该公司经营的“金舟山庄”是一家商务酒店。在今年9月重新装修完毕后，金舟山庄原有的电源供电已无法满足新增需求，却由于历史原因无法提供物业权属证明材料。

基于广州“信用+供电服务”办电模式，该公司以信用报告、诚信用电承诺书替代产权证明，顺利申请报装用电。

据悉，目前广州已有40类107项用电业务线上办理，业务办理率达99.6%，累计超8.8万用户使用过电子证照办电，超7万用户使用过电子签章签订合同，用户办电真正做到“零上门”。

联席办：

从“各自为战”迈向“集群攻坚”

围绕项目高效接电具体实践，广州供电局还联合政府部门实现了区级“用电营商环境联席办公室”全覆盖。

联席办公室先后出台各项改革举措，将申请用电全过程缩短到平均不超过25个工作日，累计协调督办重点项目479项，同时储备了一批创新政策。

在广州市增城区，就首创了由28个政企单位常态运行的区级优化用电营商环境联席办公室，涉及部门包括区科工商信局、区住建局和广州增城供电局等。该办公室将各部门“串并联办电”转变为项目化全过程的内管控、外服务，有效缩短沟通协调半径，做到“供电审批不出区”。

一次办：

从“事事分头办”迈向“一事一次办”

2021年7月，广州市“电水气热网”线上联合服务平台正式上线，将“一次办”服务范围从“电水气”拓展到“电水气热网”，联办类别也从新装拓展到联合缴费和更名过户改革。

依托这一平台，广州供电局在项目立项用电许可阶段提前介入，通过高压电力外线工程“免审批”备案机制，加快了工程审批和实施速度。（孔德淇 王颖）