科技的飞速发展,为传统产业带来了前所未有的巨大转型和升级机遇,从过去传统人力驱动到如今科学技术驱动,数字化、智能化已然成为最高效的生产力工具,以MarTech、FinTech、ReTech等为代表的X-Tech更是成为引领行业前进的重要力量。与此类似,随着大数据、云计算、物联网、人工智能、机器人等科学技术的进步和创新,以快递科技(ExpTech)为驱动力的快递行业也在经历一场翻天覆地的变革。

作为中国快递物流信息云服务领导品牌,快递100是快递物流信息服务领域的开创者,一直引领行业创新并重新定义快递科技(ExpTech)。2023年12月28日,在第六届中国供应链与物流科技创新企业年会上,快递100一举斩获“2023 供应链物流突破创新奖”!从2010年创立以来,快递100横跨软件、互联网、大数据、云计算、人工智能等新一代数字技术和快递物流实体经济创新融合。本次荣获突破创新大奖是对快递100在快递科技领域先锋地位的行业认可,充分展现了技术创新硬实力和14年如一日投入产品研发的战略定力与发展韧

快递100品牌与市场部代表领奖(左起第七)

快递100产研中心受奖实至名归

电商+快递:人力驱动行业初创

1990年代初,随着中国市场的逐渐开放和外资企业的进入,中国快递行业开始迎来了新的发展机遇。顺丰速运、申通快递、圆通速递等民营快递公司相继成立,为中国快递市场发展奠定了基础,开创了快递行业的新局面。

2003年,中国邮政局发布了《快递管理办法》,对整个快递行业进行规范管理和监督,助力快递行业快速发展。2005年,随着圆通与淘宝的合作,快递行业搭乘电子商务的东风,进入迅猛增长时代。

那是个只能靠手填快递单寄快递的时代,那是个网点只能靠手抄本、或者Excel管理订单的时代,那也是个货发出去后谁都不知道什么时候能到的时代。日益增长的快递单量,与传统落后的快递信息管理之间出现了巨大的鸿沟。

快递+科技:技术驱动跨越鸿沟

ExpTech,即Express(快递)与Technology(科技),是基于大数据、云计算、物联网、人工智能、机器人等底盘技术,用于快递活动中的智能硬件装备和软件系统。新兴技术的驱动,加速传统快递设备与机器、人工智能等上层应用技术融合,智能自动化立体仓库、无人机等一系列智能快递设备不断涌现,科技创新成为全球快递业迈向智能化时代的动力引擎。

借助快递+科技,可以加深人与机器、机器与机器的协同程度,通过整个快递系统数字化、自动化、智能化水,加速信息流与物流高效、通畅地运转,从而推动快递业的高质量、可持续发展,有效降低快递成本,提高运行效率。

信息化+数智化:快递科技(ExpTech)的必由之路

2010年,移动互联网刚刚兴起,快递服务主要还是依赖线下网络,面向快递物流运输的信息化建设刚刚起步,ExpTech在信息化的应用方面还处于初级阶段,面向消费者用户的数字化能力几乎为零,仅能提供一些简单的网站快递信息查询服务。

随着电商高速增长带来快递订单量不断攀升,主流快递公司逐渐建立起面向物流运输的快递电子面单,通过电子面单实现从电商订单到物流全链路的数字化。利用数字化带来的能力,通过自动化设备建设实现快递自动称重、分拣,大大提升了快递物流的效率和准确。同时,面向商家和消费者用户开放了自主查询跟踪自己快递的开放能力,提升了用户体验。

在人工智能、大数据等技术的驱动下,快递行业开始探索智能配送、智能仓储等功能,进一步提升快递服务的效率和质量。通过实时追踪和预测送达时间,让消费者更好地掌握包裹的配送情况;通过智能客服和自助查询,快速解决消费者的疑问和投诉等。

快递100重新定义ExpTech

重新定义信息化

2010年,快递100创始团队在对上海一家ERP客户调研时找到了一个很好的创新机会,通过互联网聚合快递物流信息提供给用户自助查询,可以解决企业发货后每天给客户回复物流信息的麻烦。经过多方数据论证,快速组织一个四人项目组用19天时间,做出了快递100的第一个版本并于2010年6月22日正式上线,从此开创中国快递物流信息服务新领域。

快递100首创快递公司字典式排列方式,不用教育用户,用户自己一看就会,同时具备可扩展;预留常用快递公司区域,便于用户查找;右侧固定单号输入框等。在第一个版本基础上,快递100持续创新不断发展,诸多创新都成为整个中国快递物流行业的事实标准。比如智能单号查询,是快递100的核心专利;开放API,引领了API经济;以“发货、派件、签收”作为关键判断节点进行订阅消息推送,成为整个快递行业、包括电商物流状态推送的参考标准。

重新定义数字化

基于14年行业专注,快递100 集成聚合了全球1500多家快递物流公司,淬炼迭代出可靠的快递物流信息基础能力,根植于基础能力,创新构建了领先的产品体系,为C端/P端/B端用户提供“全场景/全云化/高可靠/高价值”的一站式物流信息云服务。

2023年,快递100 B端产品品牌升级为「百递云」,以“快递物流全链路数字化和智能化先锋”为品牌定位,助力企业/政府与公共组织打造“中国快递物流管理现代化先锋”。

引领智能化

快递100始终坚持“守正创新”的价值理念,注重创新技术的探索与研发,并且寻找与公司业务融合的应用场景。2023年10月17日,全网首款快递物流AI原生应用「快递100 查快递」在百度文心一言插件「灵境矩阵」成功上架,这是继2011年在百度搜索框计算成功上架后,快递100在快递物流数字化与智能化征程中又一个里程碑式的事件,标志着中国快递物流信息行业从搜索时代跨入AI时代!

10月19日,「快递100 AI大模型」成功发版上线,在工单客诉处理场景落地应用。快递100利用人工智能大模型将生成式AI全面重构了“查快递、寄快递、管快递”全场景的产品与服务,引领快递物流行业迈进AI大模型时代!

行业权威鉴证

经过十四年的高速发展,快递100全体系产品用户量、月度活跃用户、留存率均得到提升,并受到客户的高度认可:C端累计注册用户超2.5亿、P端累计注册快递员及网点经营者超130万、B端累计服务电商企业/泛电商企业/品牌企业/政府与公共组织等客户超250万家。

快递100亦受到行业认可和权威鉴证:获评“国家级高新技术企业”、“深圳市高新技术企业”、“深圳市专精特新中小企业”、“企业行政数字化类目优秀服务商”、“年度数智经营服务商TOP10”、“最佳数字化服务商”、“2023年度广东人工智能风云榜科技企业”,荣获“年度快递物流创新服务奖”、“2023 LOG供应链物流突破创新奖”;「百递云·企业快递管理SaaS」成功入选深圳市工业和信息化局“深圳市先锋应用场景解决方案(第一批)”,并荣获第25届高交会“优秀产品奖”!

从传统快递到ExpTech,从信息工具产品到快递100,我们看到了科技驱动变革的力量。ExpTech正在深刻地改变着全球的快递物流行业,为其带来前所未有的机遇和挑战。未来,随着科技的不断发展,ExpTech将在快递行业中发挥更加重要的作用,快递100也将不断以科技创新赋能快递行业上下游,为推动行业实现更加高效、智能的发展奋楫前行、全力以赴。

 

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