从2019年开始至今，西平县六十岁以上乡镇居民养老金、企事业单位退休工资、涉农补贴、医保补助、退伍军人补助、残保金及贫困生补贴逐步改为社保卡发放。中国银行西平支行是西平县社会保障卡及惠民惠农补贴代发主办银行，社保惠民惠农补贴代发二十万人以上。面对如此庞大的客户群体，西平支行没有退却，支行领导班子带领全体员工团结奋斗，攻坚克难。

为保证全县低保、高龄补贴、退役军人及贫困学生等补贴顺利发放，支行员工经常放弃休息时间，每天中午吃完饭便立刻投入代发客户服务中，没人叫苦叫累。

在社保及惠民惠农补贴发放人群中有许多高龄人群和残疾人无法到银行网点办理社会保障卡激活等相关业务，为了更好的服务客户，该支行员工不辞辛苦，不怕麻烦，经常主动上门为这些客户办理业务，做到急客户之所急，解客户之所需，竭力为客户提供细致优化的“绿色通道”服务，充分体现了金融为民，勇担社会责任的大行担当。(冯占华 张敬华）