近日，福州一家品牌婴儿游泳馆多家门店接连关店停业，不少消费者反映他们还剩余许多游泳次数未使用。

刚充值数千元 门店就宣布停业

投诉的家长中有的是在可婴宝贝泰禾店充值，有的是在世欧王庄店进行充值。5月29日，世欧王庄店突然发布通知“不堪重负，闭店停业”。这让家长们措手不及，大伙儿手上都还剩有不少充值的游泳次数未使用。

(资料图)

家长

我还剩1000元左右，19次未使用次数。

家长

他已经在经营不善的情况下宣传说“五一做活动力度很大，你可以再办一张”，于是我们就追加了一个4000多元，又追加了120次，新卡还一次都还没用。

负责人称会想办法处理 却只字不提退费

对于剩余的游泳次数如何处理，此前可婴宝贝王庄店负责人表示：可以转为小儿推拿的使用次数。采访当下，这名负责人又提供了新的解决方案。

但这个新方案并没有得到家长们的认可，除了认为自己孩子太小，赔偿的金额也没有达到大家的要求。

目前门店已经因欠房租而被房东上锁，家长们无法入内兑换母婴用品，而对于能否退费，这名负责人只字不提，记者尝试联系他，但家长们手上都没有这名负责人的电话。

其它门店早已“暴雷” 负责人甚至“失联”

可婴宝贝婴儿游泳馆突然关门已不是第一次发生，去年12月，《帮帮团》就曾报道过可婴宝贝婴儿游泳馆台江万达店突然关店，消费者遭遇退费难。

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经过记者介入，最终这名家长成功退费。而除了台江万达店和王庄店外，还有可婴宝贝婴儿游泳馆泰禾店的消费者反映，泰禾店早就关店了。

从这位家长提供的聊天记录可以看到，泰禾门店方在4月份仍然表示会恢复经营，秉持着信任，家长便一直等待。直到6月份才向门店提出了退费，结果却不尽人意，负责人最终还“失联”了。

消委会提醒：预充值消费存隐患

面对可婴宝贝品牌旗下几家门店的做法，家长们感到十分气愤。记者也将相关事宜反映给了辖区晋安区市场监督管理局。采访结束后，记者得到晋安区市场监督管理局的反馈，可婴宝贝王庄店的负责人承诺会处理好后续事宜，但电话始终不愿接通，他们将继续联系两家门店的负责人督促其处理此事。

针对此次家长们的遭遇，福州市消费者权益保护委员会提醒，预充值消费前，需充分了解商家的资质实力、品牌口碑等多方面，考虑是否有预充值的必要性，理性充值，切勿冲动消费。

关于消费者们针对可婴宝贝品牌的维权路，《帮帮团》还将持续跟踪进展。