为进一步保护消费者权益,增强消费者自我保护意识，光大银行信用卡中心于今年9月开展了“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动，用一系列教育宣传活动来增强社会公众识别和防范风险、维护自身合法权益的意识。

在北京银保监局指导下，光大银行信用卡中心积极投身社区、关爱村民、贴近老人，聚焦重点人群、重点领域，通过多内容、多形式、多载体的宣教活动，让人民群众更好共享金融改革发展成果，满足美好生活需要，推进消费者权益保护主题宣传活动。

金融知识进社区：流动的惠民温度

光大银行信用卡中心借助社区更贴近百姓生活的优势，积极开展灵活生动的金融教育宣传，向居民传播金融知识、提示金融风险，延伸金融服务到“最后一公里”。

9月15日，光大银行信用卡中心走进北京市大兴区魏善庄村开展活动，在村委会大力支持和帮助下，针对村民开展“消费者权益保护”金融知识教育宣传活动。在活动现场，工作人员播放了“八大权益锦囊问世”、“保障老年人 做有温度的金融服务”等教育动画短片，吸引了众多村民观看和讨论。

“如果有人跟您说，有一款理财产品存1万能赚3000，只需要您在手机上简单操作一下，您可要提高警惕了！这是一种诈骗手段，不少人上当受骗，被骗走了全部积蓄。”“哦，原来这种行为是诈骗呀，遇到了我们该怎么办？”光大银行信用卡中心的工作人员为村民开展“金融知识小课堂”，用通俗易懂却又不失专业的语言，讲解“反假”“防诈骗”“防非法集资”等方面普及金融知识，提醒村民防范金融陷阱，树立正确的理财观。

“这个图画册子太好了，我一看就明白是怎么回事了”，村民李阿姨翻看着“远离非法集资”、“金融诈骗需警惕”的漫画折页，十分开心地说，“你们来得太及时了，现在的骗子防不胜防，谨防电信诈骗正是我需要的，果然是专业的人办专业的事，给你们点赞！”

为了激发村民们的学习兴趣，光大银行信用卡中心还准备了带有宣传标语的生活物品，例如口罩、笔记本等，发放给村民们，便于村民们在日常生活中潜移默化地记住更多金融消保知识。

本次“消保”宣传进村庄活动，加强了金融机构与村庄的联系，真正将金融知识送到了村民的“心坎”上。光大银行信用卡中心将继续扩大金融知识宣教范围，提升村民的消费者风险意识和维权意识，净化农村金融消费环境，助力农村经济发展。

金融知识适老化：贴心的惠民深度

消保为民，久久为功。光大银行信用卡中心想“老”所想，急“老”所急，认真践行“普惠金融助力百姓美好生活”的理念，坚持把守护老年群体金融安全作为最执着的价值追求，贯彻落实到消保宣传中。

“阿姨，有骗子冒充国家机关，给久病缠身的老年人打电话，您的儿女都不在身边，您和大爷可要提防着点呀。”“怪不得，最近有个陌生电话一接通，就喊我‘妈妈’，说要帮我找国家有关部门申请‘政府补贴’，我是觉得那个声音不熟，原来他是骗子呀！”9月16日，光大银行信用卡中心的工作人员走进北京市大兴区居善园社区，为老年人群体进行金融知识宣教。

在当天的活动现场，随处可见这样一对一的温馨宣教场景：面带笑容，耐心讲解，还会辅助案例和宣传片等形式，帮助老年客户避开诈骗陷阱，守住养老钱袋子。活动中还播放了专门针对老年人制作的教育动画短片，比如“保障老年人 做有温度的金融服务”、“老年人防骗秘籍”等。除了观看教育动画短片，现场工作人员还“现身说法”，辅以案例形式，并现场解答老人们的疑问。

“真没想到啊！如今骗子有这么多招术啊，幸好今天知道了，谢谢你们！”一位大爷激动地说，“以后如果遇到要转钱或者我搞不明白的，就打你们留的这个电话先问问，免得上当受骗。”

在当天的宣教活动中，为了帮助老年人解决在金融领域运用智能技术方面遇到的困难，大力推进金融服务数字化转型的教育宣传，工作人员还专门了加大对老年客户群体运用智能技术的指导和服务，详细解答老年人关于网上缴费、业务办理的困惑。通过张贴“热心助老 光大帮您解决数字鸿沟”、“绿色消费、理性维权、健康生活”等系列海报，以及发放印有“支付安全需牢记，金融诈骗须警惕”、“离电信诈骗远一点，靠平安幸福近一点”等宣传标语的口罩、笔记本等物品，让老人们在日常生活中可以随时随地增强反诈意识，守护好老人们的“养老钱”、“救命钱”。

接下来，光大银行信用卡中心将继续秉承“以人民为中心”的新金融服务理念，拓宽服务边界、切实履责到位、深化常态机制，提升金融消费权益保护工作质效，落实落细、做深做精，持续组织开展消保教育宣传，努力营造安全公平的消费环境。

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