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江苏省南通市通州区金沙街道不断探索，以网格化治理为基础，以信息化建设为支撑，以精细化服务为抓手，通过打造网格“三三工作法”，着力推进网格化社会治理新模式，促推社会治理重心下沉到网格，将矛盾问题化解在事态的萌芽状态。

社区讲堂（央广网发 通讯员供图）

金沙街道及时掌握网格里的社情民意，及时梳理网格内事务，及时开展引导教育，打通网格化服务管理通道。开展“网格排查”，对网格事务梳理研判，每天一梳理、每周一研判，能服务处理的事务，当即处理；对区、街道有关职能部门处理的事务，及时上报沟通、协调处理。每月召开一次网格长、微网格员会议，及时搜集各网格的民情民意。

街道各社区利用“道德讲堂”“老年科普大学”等平台，邀请了老教师、老法官、老干部为大家授课，每周集中各网格老年居民一起学习，在集中学习交流中老年人有收获，社区能及时掌握各网格居民的社情民意，同时丰富了社区老年人的业余生活。

街道对网格内发生的各种矛盾纠纷进行分类处置，简单的邻里纠纷采取轻松幽默的方法，耐心细致地劝说，缓和紧张气氛，让双方愉快地接受调解，小事化了，摸清当事人个性特征，有针对性地开展化解工作；对尖锐敏感的信访事项，通过召开所属网格居民代表会等方式，通过集体讨论，找到有效解决方法。

金沙街道育才社区老旧小区较多，常有住房翻新事件。12月初，第四网格长接到了新园小区居民的反映，说楼下人家每天装修灰尘太大，并且装修时间不固定打扰了他们休息。接到电话后，网格长丛丽立即通知了此小区的微网格员，立即上门以拉家常的方式和主家进行了劝说，经过多次沟通，主家装上了防尘布，也意识到装修的噪音给邻居带来的不便，答应以后休息时间绝不施工。

金沙街道开展心理咨询服务，开展对调解对象的跟踪服务，开展与信访特困户的结对帮扶。对特殊人群进行心理矫正，协助调整心态，尽快融入社会，以网格为单元，定期回访，关心他们的工作生活，帮助其摆脱困境。

住在儿童食品厂宿舍的杨阿姨身体不太好，因为楼上租客太吵，晚上睡眠总受影响，社区网格长了解后立即找到楼上租客说明了情况，建议其房租到期后最好能搬走，社区可以帮忙重新找房子，租客也同意了网格长的建议，这期间让杨阿姨先暂住到乡下老房子。楼上的租客一搬走，网格长就立刻告知了杨阿姨，杨阿姨对网格长的工作态度和方法表示非常赞赏。

金沙街道全面发挥好“大数据+网格化+铁脚板”的治理机制，采用网格“三三工作法”，真正做到服务不留缝隙、巡查不留死角、管控不留盲区，确保矛盾纠纷早发现、早调处、早化解，使社会治理工作不断提质增效。（张国君）