河北银行值成立26周年之际，于近日发布2020-2021年社会责任报告。过去的两年是河北银行上一轮战略规划的收官之年，也是新五年战略规划的定向起航之年。报告显示，该行在高质量发展中坚持将经营行为和社会责任紧密结合，持续完善社会责任管理，从服务实体经济、助力防疫抗疫、支持普惠金融、助力乡村振兴、发展绿色金融、做好消费者权益保护等方面持续发力，努力实现企业商业价值与社会价值的融合统一，促进经济效益和社会效益的同步提升。

截至2021年末，该行资产总额4416.03亿元，存款总额3069.77亿元，贷款总额2738.31亿元。2020年、2021年共实现净利润41.47亿元。主体长期信用等级保持AAA。两年来共缴纳各类税费30.74亿元。

全力服务实体经济发展

河北银行紧紧围绕河北省“十四五”规划和省委“三六八九”工作思路，持续加大服务地方建设和实体经济力度。近两年来，陆续与省直厅局和地市政府签署战略合作协议，全方位服务河北，参与地方建设。通过授信政策、营销政策引导，信贷资金聚焦河北省主导产业，优先满足实体经济的融资需求，特别对国家重大战略、涉及国计民生的重大基础设施项目以及国家政策倡导的民营企业、绿色信贷、扶贫贷款等领域加大支持力度。2020至2021年，累计为实体经济融资约4855亿元，为区域经济发展注入了源源不断的金融动力。

支持抗疫彰显社会责任

过去两年，面对疫情冲击，河北银行按照中央和省委决策部署，统筹做好疫情防控和经营发展工作，确保金融服务稳定运行，支持经济复苏回暖，勇做金融抗疫“逆行者”，保障金融服务“零延迟”。在抓好内部防疫同时，开通绿色通道，确保防疫款项及时拨付划转。优先为医院、医疗科研单位、重要医用物资企业等抗疫重点单位提供授信支持118.59亿元。落实减费让利，累计为3214户企业给予延期还本付息政策支持，涉及贷款53.4亿元，累计向2.7万户小微企业发放疫情防控和复工复产贷款418亿元。2021年，被中国红十字会授予“中国红十字会新冠肺炎疫情防控工作博爱奖章”。

践行普惠支持小微企业

河北银行积极践行普惠金融理念，针对小微企业规模小、实力弱、抵质押物少、抗风险能力差等特点，精心开发线上化、信用类信贷产品，精细设计投融资一体化的综合金融服务、全生命周期金融服务方案，精准兑现落实减费让利政策，更好为小微企业解忧纾困，支持其成长壮大。2020至2021年，累计为2.8万户小微企业发放贷款501.94亿元。截至2021年末，普惠型小微企业贷款余额达337.75亿元，小微信用贷款余额8.45亿元，为近3000户首贷户发放贷款。

绿色发展助力双碳目标

河北银行贯彻落实“绿色”发展理念，适应经济转轨、产业转型，围绕“3060”双碳战略，大力发展绿色金融、转型金融。积极支持绿色、循环和低碳经济，重点支持风力发电、垃圾发电、光伏发电等新能源行业。严控产能过剩行业信贷投放，同时，将环境与社会风险纳入授信审查的重要内容，实行环保“一票否决制”，推动信贷结构向绿色信贷转型。2020至2021年，50亿元绿色金融债券重点用于清洁交通、清洁能源等相关项目的融资需求。截至2021年末，该行绿色信贷余额77.29亿元。

服务民生助推共同富裕

河北银行主动履行地方法人银行职责，积极做好金融扶贫和乡村振兴工作。重点围绕产业扶贫、精准扶贫贷款、银医合作等领域，探索长效扶贫模式，对贫困地区客户投放贷款67.53亿元。到2021年末，省内涉农领域贷款余额达309亿元。加大服务渠道建设力度，实施“渠道下沉、服务下沉”，解决农村客群金融服务效率低、成本高、风控难、体验差等难题。到2021年末，累计设立助农取款点1765个，覆盖了全省11个地市的50个县，累计服务农村客户近59万户。为巩固拓展脱贫攻坚成果，持续选派驻村干部开展驻村帮扶工作，捐赠资金合计90余万元，协助村民发展食用菌、养殖业、手工业等帮扶产业。

科技赋能优化客户体验

近两年，河北银行充分借鉴同业先进理念，先后上线了新一代手机银行、个人网银和微信银行，建成统一的零售电子渠道综合服务平台。通过打造医、食、住、行、惠、缴等近百项非金融场景，全方位提升客户体验。连续两年荣获中国金融认证中心颁发的“中国电子银行金榜奖-区域性商业银行最佳个人手机银行奖”。致力于打造标准化、智能化、轻型化网点，智能网点覆盖率100%。此外，关注特殊群体，共享信息化发展成果。面向中老年客群，推出大字版手机银行，以大字模式满足客户的高频金融服务需求。在网点单独开辟适老化服务专区，配置家具、宣传设施和关怀设施，为客户提供更便捷、贴心的网点服务。

多措并举做好消保工作

河北银行高度重视消费者权益保护工作，一切“以客户为中心”，通过加强体制机制建设、强化规范服务细节，创新金融服务模式等多举措提升金融服务水平，从消费者角度来研发产品，优化流程，改进服务。在制度建设方面，河北银行从顶层设计着手，切实把消费者权益和需求融入到业务全流程中，推动各项金融服务更加规范化、标准化。将金融知识公众教育作为己任，综合运用传统网点与新媒体宣传渠道，开展多种形式的宣传活动，将金融知识普及工作常态化。近两年以实际行动阻拦了多起电信诈骗行为，保护了客户资金安全。聚焦投诉加强管理，力争每笔投诉及时介入、及时沟通、及时处理。

今后，河北银行将坚守初心使命，立足新阶段，贯彻新理念，融入新格局，稳步推进改革创新，全力建设国内一流省级法人银行，助力现代化经济强省、美丽河北建设，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

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