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今年以来，微山县税务局始终坚持以纳税人需求为导向，以提升纳税人满意度和获得感为目标，扎实开展“便民办税春风行动暨我为纳税人缴费人办实事”实践活动，持续推进“最多跑一次”“一窗通办”，不断提升税费服务水平，增进办税便利，为纳税人缴费人提供优质的税费服务，切实将税费优惠政策落实落细。

微山县地处湖区边区，纳税人下线办税便利度不高。为此，微山县税务局立足地域特点，不断探索远程问办和办税辅导新模式，加强厅局线联动建设，积极构建县城主办税厅+4个偏远乡镇办税服务微厅的“1+4”便民服务新格局。组建远程问办服务中心，线上同步指导纳税人缴费人解决各类业务，实时解答纳税人政策咨询。进一步充实办税厅导税力量，将办税环节前置，做到高效分流、资料预审、节约时间、快速办理，让纳税人缴费人切实体会到办税质效提升。

前来办税厅代开房屋租赁发票的刘女士由衷感慨：“之前自助代开的房屋租赁发票由于征收品目选择错误，需到办税厅重新开具。从导税台资料预审，发票作废，到前台叫号办理，全流程都有专人辅导，顺畅办结，大大节约了办税时间。为税务局的办税效率点赞。”

微山县税务局紧跟地方党政工作部署，深入贯彻“便民办税春风行动”要求，创新推出税费“五员”服务机制，针对重点项目实行“一企一策”，为企业“量身定制”税收服务举措，确保“税收优惠不忘一企”，助力企业重点项目强劲落地。采取线上与线下相结合的方式，针对纳税人、缴费人办税难点痛点，把税收优惠政策的适用条件、申请流程等内容，精准送达、精准辅导，确保优惠政策宣传到户、辅导到企。

山东佳佑电子有限公司坐落于微山县经济开发区数字经济产业园，是一家外商投资企业，注册资金1200万美元。企业于2022年4月成立以来一直处于项目前期筹备阶段，微山县税务局了解到企业情况后第一时间安排“税小度”服务专员前往企业，主动与企业建立常态化沟通机制，及时跟踪项目建设进度、试产投产等情况，充分发挥税收大数据优势，为企业“牵线搭桥”协调解决原材料购进、纳税信用贷款等困难，确保项目单位诉求及时响应、快速解决。

山东佳佑电子有限公司财务人员陈女士表示：“从项目筹备以来，税务部门给了我们很多指导和帮助，又是来现场讲解优惠政策，又是帮忙联系企业，帮我们解了燃眉之急，服务非常到位，一有新政策就第一时间向我们进行宣传辅导。以税务部门便民惠企为代表的亲清政商环境给我们企业带来了强有力的发展信心。”

今年以来，微山县税务局坚持问题导向，组建“税小度”税收专业服务团队，依托“春风入万企 问需解难题”大走访大调研专项服务行动，以“班子+骨干”联动、“走访+问需”并进的方式分类分层对辖区纳税人开展上门走访，实现“送政策”与“问需求”的有机统一。今年以来，全县税务系统累计走访调研企业7600户，走访重点企业95人次，收集意见建议31条，解决纳税人问题14条。“有问题我们来答疑解惑，有困难我们必定落实到位。”这是税收专员的承诺，也是微山县税务局持续落实惠民助企措施、不断送达便民办税“春风”的真实写照。

无论是落实税费优惠政策，还是提升纳税服务质效，微山县税务局始终将纳税人缴费人的满意度作为检验工作成果的重要“标尺”，围绕“办好惠民事·服务现代化”这一主题，结合实际落实各项措施，解决纳税人缴费人急难愁盼问题，打通企业发展“难点”“堵点”，持续探索“智慧税务”深度融合新方式，构建智能、便捷、多元的服务网络，打造共建共治共享的社会治理新格局，切实将便民办税“春风”送到纳税人缴费人的心坎上。