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昨天，2023全国智慧商业数智化运营研讨会（青岛）在山东会客厅举行，本次活动由青岛市商务局指导，青岛市贸易发展服务中心支持，中国电子商会商业信息化专业委员会、中国零售（餐饮）CIO俱乐部共同主办。来自全国零售业知名专家齐聚青岛，探讨商业数智化新未来。本次启用“现场+在线直播”形式，共有120余名企业代表、行业内专业人士到场参会，3万余人在线同步观看。

活动邀请了青啤集团、利群集团、菜鸟科技、KAPPA、合生汇、聚星引力、影刀RPA等行业嘉宾就创新运营管理模式、数字化营销及管理、全渠道运营、智慧新零售等方面进行了全方位分享和深入交流。与会专家表示，数字化的快速普及让零售业快速发展。店员运营将从“人脑决策”到“算法决策”，用户心智从“单点突破”到“多点穿透”，从流量到会员资产，挖掘更多的服务增值，数据驱动业务运营模式升级。他们认为，针对新消费群体变化，实现业态数字一体化，业务标准化，持续探索数字化营销、精准运营、内容营销、私域直播等新型方式将是零售业数字化、全渠道不可逆转的大趋势。

本次活动是青岛市贸易发展服务中心“赋能千企内外贸一体化高质量发展”专项培训行动的第十六期活动，后续还将继续围绕企业数字赋能、品牌建设、开拓国内外市场、政策法规解读、市场认证与标准化等方面举办专题培训，助力提升市场主体内外贸一体化经营能力，引导企业更好对接国内国际两个市场。（青岛日报/观海新闻记者 刘兰星 通讯员 宋亚婷）

责任编辑：王亚楠

（作者：刘兰星)