【资料图】

据测算,“十四五”时期,我国60岁及以上老年人口总量将突破3亿。在数字化转型的大背景之下,金融科技不断更新迭代,而庞大的老年人群体中存在许多不会用、不便使用的情况,这就是横亘在老年群体与金融科技之间的“数字鸿沟”。兴业银行宁波分行近年来持续打造“兴公益”惠民驿站,不断延伸服务半径,为客户提供更有温度、更暖心的服务。

“每次来兴业办理业务的时候我就顺便来测测血压,这里的工作人员每次都会热情指导,还会嘱咐我保持良好的生活饮食习惯,真的很暖心啊。”70岁的陈阿伯是兴业银行宁波分行北仑支行附近小区的居民,也是兴业银行的老年客户之一。走进该行北仑支行,老年客户可以享受到“兴公益”便民驿站的服务,除配齐老花镜等基础便民服务设施外,还可以找到放大镜、轮椅、血压计、医疗箱、手机充电站等助老服务设施。

据了解,兴业银行宁波分行通过优化网点适老服务环境、畅通网点适老服务流程、在手机银行APP上线老年群体专属的“安愉版”交互界面、推进老年客户消保宣教,匠心打磨服务质量。与此同时,为提供便捷服务,兴业银行宁波分行践行“最多跑一次”服务宗旨,持续简化业务流程,在网点开辟绿色通道,为老年客户提供优先受理服务,减少等候时间,提升服务体验感。

“除了厅堂内的服务之外,我们也提倡走出厅堂,把服务送上门。”兴业银行宁波分行相关工作人员介绍,该行近年来依托网点布局,致力于推动提升辖内更高水平的金融服务覆盖率,为有需要的客户、有特殊情况的客户提供上门金融服务和宣传,将金融服务辐射到更远、更广的领域,尽全力为老年客户提供便利,持续做好居家养老金融服务。

推荐内容