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近日，山西省太原面粉一厂有限公司财务负责人李先生发现公司账户上多了一笔企业所得税退税款，“收到税务部门的短信后，我才知道是税务部门发现我们企业所得税多缴了，向我们发起了‘无感退税’。”李先生惊喜地说。

李先生所说的“无感退税”，是太原市税务局为减轻纳税人的负担，简化、再造退税流程的创新举措。该局定期筛查税收数据，对发现优惠政策享受不足、存在多缴税款的纳税人，由后台审核确认，主动发起退税，再发出提醒短信，让纳税人无须申请即可办理退税。

记者了解到，近年来，太原市税务局探索横向多线合一、纵向一体贯底、数据集约智控的县级局税费服务管理现代化路径，推动税源管理、税费服务、风险防控等条线融合并进。该局创新“非接触式”办税，试点运行远程帮办，制定简事快办清单、税费咨询受理清单、行政审批清单“三项清单”，实现多缴退税等政策性业务办理“内转外不转”，把退税业务向“线上”转移，向“自动”推进，让“无感退税”成为新常态，提升纳税人的办税体验。

“通过大数据筛查比对，我们精准定位符合退税政策的纳税人，严把退税风险管控，在团队内部流转审核。同时，在省市局对口部门的大力协调下，我们与财政、国库等部门的配合机制更完善、业务办理更便捷，用数据赋能、智税牵引、机制协调，让退税工作插上‘无感’智办的翅膀。”太原市小店区税务局收入核算股负责人武丽萍向记者介绍。

太原市税务局管理服务的纳税人缴费人众多，业务范围全省最广，这些实际情况倒逼该局在探索县级税务局税费管理服务现代化新征程上不断创新。目前，太原市税务部门年处理退税63.5万笔，退税金额达到153.9亿元。其中，90%的退税业务实现“一次不用跑”，90%的退税款当日到。面对如此大的退税规模，太原市税务局启动了税费服务集中处理中心和实体化征管智控中心。“双中心”全流程并联交互运转，有效提升了数据资源、算法算力、管理服务的互动互通水平，仅小店区税务局征管智控中心就累计处理各类数据达百万条以上。

多缴退税、误收退税、优惠政策出台后的已缴追溯退税……每一笔退税都牵动着纳税人的心。太原市税务局总会计师荣晓民告诉记者，该局以建设“双中心”为发力点，创新实践数据高效处理和深度应用，实现退税业务的“无感”智办，蹚出了推进税费服务管理现代化的太原路径。

“我执业30多年，经历了税务部门的多次改革。”太原市税务局的税费服务体验师、太原帮您办财税服务有限公司财务负责人王先生在体验了税务部门的“无感退税”后，谈了自己的感受，“过去要填写纸质退税申请书，提供纸质退税资料，现在网上就可以发起退税申请，全程网上办理。像企业所得税汇算多缴、小微企业‘六税两费’减免已缴退税等，都不需要纳税人提交申请，税务部门直接在后台办理退税。从‘最多跑一次’到‘一次不用跑’‘无感退税’，我这个戴老花镜的财务人也搭上了税费服务现代化的快车，真心为税务部门点赞！” （裴石明 郭姝君 姚永福）