为进一步优化税收营商环境，持续提高纳税人、缴费人满意度和获得感，国家税务总局佳木斯市郊区税务局将学雷锋志愿服务融入“便民办税春风行动”中，充分展现新时代税务人新担当、新作为，切实将雷锋精神转化为推动市场主体高质量发展的税务力量。

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学雷锋送政策 精细服务提档升级

“今天的课程太好了，让我们对当前税收优惠政策延续情况有了具体深入的理解，实在是太解渴了！”某会计服务公司负责人小王看完税收政策直播课程，忍不住在评论区里面点赞。

据悉，郊区税务局近年来组织本局青年业务骨干，成立“税收政策辅导宣传志愿服务队”，针对纳税人缴费人实际需求，采取线上线下相结合模式，定期开展政策宣讲志愿服务，赢得群众一片赞誉。一方面，他们结合税收政策变化等时机，通过税务管理服务平台开通线上直播“云课堂”，就纳税人缴费人关注的热点税收政策问题和电子税务局实务操作进行详细讲解，并积极在评论区与纳税人缴费人进行互动，及时答疑解惑。另一方面，奔赴纳税人缴费人“一线”开展线下送政策志愿服务。志愿者们结合市场主体特点、经营状况以及可享受的税费支持政策，进行有针对性的宣传辅导，为其享受惠企政策提供更多选择和便利。

学雷锋优服务 响应诉求暖心提质

“现在的办税服务大厅越来越人性化了！”前来办理业务的某公司负责人赵女士说，“今天我要处理的业务遇到一些数据上的问题，需要与单位核实情况，恰好手机电量快用完了，多亏咱们这里提供免费的充电器，真是为我们考虑得太周到了！”

郊区税务局从细处入手，从实处发力，通过解决纳税人缴费人办税缴费过程中的各类看似不起眼的“小困难”，打造便利舒心的办税缴费环境。他们在大厅安放手机充电站、配备便民服务箱、设置敬老专座区、摆放爱心雨伞及医药箱，为纳税人缴费人提供便利服务。为满足残障、高龄人士等特殊群体办税缴费需求，他们还对办税服务厅、公共卫生间及楼梯等影响特殊群体行动的节点进行无障碍升级改造，得到群众一致称赞。

学雷锋献爱心 志愿助学帮难解困

“真的太感谢你们了，这批学习书画的材料正是孩子们当前急需的！”佳木斯市特殊教育中心学校校长喜悦之情溢于言表。

郊区税务局近年来始终延续爱心助学的优良传统，以“资助一个孩子，温暖一个家庭”为爱心助学理念，成立“我爱·行动社”，通过设置“爱心基金”专用账户，有组织地开展爱心志愿服务。截至目前，“我爱·行动社”已持续资助10余名贫困家庭学生，助其顺利完成学业。同时，定期慰问孤寡老人和孤残儿童，积极参加各类社会公益性捐款活动。2022年，郊区税务局“我爱·行动社”被评为黑龙江省志愿服务“五个100”优秀志愿服务项目。

今后，郊区税务局将继续把学习雷锋精神融入“便民办税春风行动”中，形成学雷锋学在日常、做雷锋做到实处的良好氛围，让雷锋精神为新时代税收事业发展凝聚正能量，绽放更加璀璨的光芒。