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11月22日，鸡西市鸡冠区居民马先生来到鸡冠区信访局“民生问题接待窗口”反映信访问题。“红星家园小区，很多饭店排烟都排到小区里，导致小区居民夏天不敢开窗户，孩子不能参与户外活动，居民经常咳嗽呕吐，苦不堪言。”马先生说。

鸡冠区信访局收到信访举报后，立刻召集鸡冠区信访工作联席会议成员单位鸡西市鸡冠区城市管理综合执法局负责人，现场启动“民生无小事，快办解民忧”信访程序，要求责任单位一周内将案件办结。

由于鸡冠区内大部分居民楼均没有配套建设专用烟道，而油烟净化设施只能净化油烟中的有害物质，净化油烟异味并不明显，确实给居民生活带来一定影响。区执法大队立刻对该小区油烟污染问题开展调查，马先生信访举报反映的红星家园小区位于鸡冠区红阳路东段（北侧），有两栋住宅楼临街，一楼为临街商铺，其中，有餐饮店铺13家，其加工过程中产生的油烟（蒸汽）均排放至小区内，排放口与居民住宅楼之间间隔人行道，距离约3米。13家餐饮店铺中，涉及的烧烤、炒菜的6家店铺均已安装油烟净化设施，但个别没有定期清理，导致油烟净化达不到标准，另外7处涉及早餐、面食等门店，未安装油烟净化设施，其产生的蒸汽也直接排放至小区内，存在居民反映的油烟异味问题。11月23日，区执法局对以上没有定期清理油烟净化设施和没有按规定安装油烟净化设施的餐饮店铺下达责令整改通知书，责令其一周内完成整改，并要求店铺建立油烟净化设施清理台账，确保设备正常使用，达到油烟净化的效果。11月28日，13家店铺全部完成整改。

区执法大队现场执法（央广网发 王星 摄）

鸡冠区信访局将生态环境民生类信访问题作为“能力作风建设年”重点工作，对于民生类问题启动“民生无小事，快办解民忧”信访程序，实现当天受理交办，每日跟进督办，一周之内办结，通过快速办理方式实际解决群众“急盼”的信访问题，切实增强人民群众源自美好生活环境的获得感、幸福感、安全感。