(资料图)

近日，宁夏银川市公安局交通警察分局机动车辆管理所德胜大厅咨询岗接到“12345”转来的市民求助电话，市民李先生表示车主是他母亲，目前患疾瘫痪在床无法到大厅办理补领机动车登记证书，因此求助“12345”。大厅主任了解情况后回复李先生，“不用担心，我们可以为老人提供上门服务。”

李先生听后连声感谢。约好了时间，大厅主任赵国珺驱车前往李先生家中，为老人提供上门服务。经过沟通确认，老人意识清晰，能够准确表达自己的真实意愿，赵主任向她告知了相关事项，征求了她的意愿，并在申请书上签字确认。签完字后老人感谢地说：“小伙子，你们的服务真的太好了，能够真正帮助我们这些有需要的人解决实际困难，太感谢你们了，让你跑这一趟，辛苦了！”

2022年以来，宁夏银川市公安局交通警察分局机动车辆管理所德胜业务大厅共上门服务20余次，帮助情况特殊的群众办理委托业务20余笔。