“服务越高效，群众越有感。希望税务部门一直保持这样的服务质效，打造政务服务的金字招牌。”在近日举办的税务体验活动中，山西省岚县县委常委、副县长郭俊生对国家税务总局岚县税务局的高效服务给予高度评价。他的话也代表了社会各界对税务部门的一致评价——“高效”。

今年以来，山西省吕梁市税务部门紧盯纳税人办税过程中的“槽点”，不断优化办税流程，持续推进减环节、减材料、减时限，积极推广“网上办”“线上办”“掌上办”，有力推动税收优惠政策直达快享，用高效的服务“速度”传递了暖心的税务“温度”。

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创新服务“加速度”

“以前像代开发票、领票清盘这样常见且量大的业务要通过‘综合业务’叫号办理，人多的时候就得等很久，现在有了专职人员快速指导办理，既快又方便。”提及高效率辅导办税，山西省交口县昌盛电动车行法人代表穆海龙由衷赞叹。

为持续优化营商环境，切实为纳税人减轻负担，吕梁市税务部门深度探索创新，不断完善资料预审、辅导办理功能，同时增加简单业务快速办理专区，为简单涉税事项开辟“绿色通道”，充分实现一来即办，办完即走，最大限度提升了纳税人的满意度与获得感。在工作中，交口县税务局进一步做好企业后续动态跟踪与管理，通过行业划分定期对企业开展专项调研考察，派出分管局长带队的驻企服务队针对性了解问题、分析特点、多方求证、解答问题，持续提升企业的办税体验。

贴心服务“在线享”

“‘晋税通’App太好用了！手机上就能办税，界面也简单好学，比电脑上办理涉税业务更方便，给税务部门点个赞！”成功通过“晋税通”App完成涉税业务查询的山西省兴县春景生态农林牧综合开发有限公司财务人员王翠芳称赞。

在新冠肺炎疫情不断反复的背景下，吕梁市各级税务部门积极拓展多元化办税渠道，大力推进“非接触式”服务再升级，确保特殊时期办税缴费服务“不掉线”。兴县税务局积极打造逾期申报与简易处罚“在线办”服务，对于较为常见的未按规定期限办理纳税申报的纳税人，可以在网上自主完成接收催报文书、接受简易处罚、办理纳税申报的“一站式”办理，促进办税便捷度再提升。

政策服务“快准稳”

“这些年最直观的感受，就是国家和地方层面的减税降费力度越来越大，服务越来越贴心，营商环境越来越优质。”在当地办税服务厅，山西省柳林县龙瑞特枣业有限公司董事长冯龙有感而发。

为确保各项税费优惠政策快速精准直达各类市场主体，吕梁市税务部门立足工作实际，以更细致的办税服务、更智能的退税体验、更高效的工作流程推动留抵退税等税费支持政策措施落实落地。柳林县税务局领导带队实地入企问需，业务骨干对接专项帮扶，从批缓入库快速核验、业务办理先行辅导、政策享受督促落实等方面提供针对性税务解决方案，确保政策送得快、优惠落得准、退税办得实。

吕梁市税务局党委书记、局长史龙俊表示，税务部门将始终把服务纳税人缴费人作为根本出发点和落脚点，努力为各类市场主体打造负担更轻、办税更快、服务更好的税收营商环境，让纳税人的“满足感”更可持续，让群众的“获得感”盛满人心。（陈力豪 任锴）