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走进湖南省娄底市双峰县自来水公司五楼智慧水务管控一体化平台调度中心，巨大的电子显示屏赫然醒目。屏幕中间是中心城区卫星地图，所有用户、输送管道、水厂等信息一目了然，屏幕左右两边是即时水质、当月产水量、销量等一个个运行参数和一幅幅曲线趋势图。

智慧水务管控一体化平台调度中心（受访者供图）

据了解，该公司以数字化、智能化为引领，围绕水源、制水、供水、用水等相应环节的智慧应用，建设了双峰县犁头嘴水厂及城区给水管网改扩建工程（智慧水务部分）项目。该项目于2021年11月开工建设，2022年4月投入使用，实现了信息传输全面快速、预警预报及时可靠、调度指挥科学智能等功能，让用户用水更便捷，更无忧。

“智慧水务管控平台不仅实现了从水源到水龙头的全程监测管理，更可在遭遇爆管等突发异常事件时第一时间报警，公司通过该平台实时掌控调度全局，形成决策指挥命令，有效应对突发异常事件，确保城市供水安全稳定。”双峰县自来水公司经理曾秋辉介绍。

企业致谢赠锦旗（受访者供图）

8月中旬的一个夜晚，急促的警报声从智慧水务管控平台上传出。通过平台大屏幕显示，位于双峰县复兴街人防工程的某处管道出现压力异常。平台管理人员第一时间下达抢修工单并推送至公司抢修队队长赵正红的手机上。赵正红当即组织了一支10余人的抢修队伍，由公司主要领导带队赶至维修现场。

此时，漏水已经流至人防工程施工现场，现场施工进度一度受阻。抢修人员当即围绕漏水区分区域作业，寻找漏水点。

经过近2个小时摸排，发现可疑漏点深埋地下。为了不影响人防工程施工和周边沿线居民用水，双峰县自来水公司当即调来挖机进行作业，最终经过6小时“激战”，至凌晨2时抢修完成。

智慧水务管控一体化平台的建成使用是该公司做深做实“获得用水”营商环境服务承诺的一个真实写照。近年来，该公司以用户需求为出发点，通过营业大厅、自动服务机、政务中心、微信公众号网上营业厅、企业门户网站等渠道及时办理用水报装、缴费报修等业务，对办事指南、收费标准、历史缴费记录等用户关心的热点问题进行了线上线下双公开，使广大企业用户共享智慧水务带来的“便捷、高效、阳光”优质服务。

“通过智慧水务管控一体化平台，掌控调度各个业务部门工作进度，用户足不出户用手机申请业务，平台及时审批和下单，工作人员按照规定时限完成现场勘察和安装，减少报装环节、压缩办理时限，并开通电子发票服务，方便了用户，大幅提高了网办率。同时，我们通过地理信息系统对水质水压水量进行实时管控，科学调配生产运行，使用户喝上安全水、放心水！”双峰县自来水公司工作人员介绍。（阳海希 朱奇泉 周晓飞）