“这样操作很好，挺方便的。”昨日，80岁的李焕秋老人开心地说。在现场社工的帮助之下，李焕秋顺利登录粤省事，办理了申请高龄老人津贴的业务。当日，我市举行了“高龄老人补（津）贴”发放服务事项进驻粤省事上线启动仪式，市民群众可通过手机线上自行进行申报高龄津贴业务，我市养老服务均等化、普惠化水平得到进一步提升，老年朋友不熟悉使用手机功能操作的，也可以由子女亲朋通过手机代办。

推动“高龄老人补（津）贴”发放服务事项进驻粤省事，是市民政局认真落实市委书记、市长“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制要求，做好“养老难”座谈会“后半篇文章”的具体体现。

(资料图)

社工指导市民线上申请高龄老人津贴

手机就可申请高龄津贴

高龄老人政府津贴是指政府定期给年满80周岁以上的老人发放的生活照料津贴。以往具有河源市户籍且年龄在80周岁以上（含80周岁）的高龄老人需在年满80周岁前1个月起向户籍所在地的村（居）委会提出书面申请，为解决老人申办高龄津贴中存在的行动不便、来回奔波等“痛点”问题，我市“高龄老人补（津）贴”发放服务事项进驻粤省事上线，可线上进行高龄老人津贴申请，一次都不用跑，在家用手机点一点就能完成。

记者注意到，通过登录“粤省事”民政服务专区的“社会福利服务——高龄老人津贴申请”，帮80岁以上的老人完成刷脸认证、填写银行账号、上传身份证件、确认提交，一般不超过10分钟就可以完成整个申请过程。经系统审核后，津贴通过绑定的银行卡实行社会化发放，无需提交任何纸质表格。

全力破解“养老难”

养老服务事关发展全局，事关百姓福祉。答好民生“急难愁盼”的必答题，必须把握好民所盼、民所需，运用改革思维“破题”，用更优质的基本社会服务回应老年人多层次、高品质养老服务期待。市委、市政府历来高度重视，召开面对面座谈会，聚焦“养老难”主题，推动解决了群众反映强烈的突出民生问题109宗。近年来，市民政局在顶层设计、制度建设、供给改革、质量提升等方面探索创新、持续发力，努力补齐河源民政基础设施和公共服务短板，不断推动河源养老服务体系建设取得实效。

针对高龄老人津贴发放存在的“数字鸿沟”“流程不熟”“出行不便”等一系列困难，市民政局深入开展调研，系统分析业务现状、项目必要性和群众需求，积极对接市政数局，全面梳理办理事项清单，推进粤省事申办“高龄老人补（津）贴”项目开发工作，今年4月开始进行系统调试、业务培训。从系统试运行情况来看，不少群众已使用粤省事提交办理业务，为群众带来了极大的方便。

增添一抹民生暖色

伴随着老龄化进程加快，我市迈入老龄、高龄的老人会日益增多，高龄津贴制度对于改善老年人的生活水平、提高老人社会关怀与尊重程度具有重要的意义。在积极应对人口老龄化的国家战略背景下，数字赋能养老服务更是满足了老年人的多样化、个性化、便利化需求，以“小切口”实现养老服务“大提升”，养老更加舒适、方便和智慧，老年人的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。我市“高龄老人补（津）贴”发放服务事项进驻粤省事指尖民生服务，是“民生”跟着“民声”走的“微改革”项目，通过将申请办理从传统的线下服务模式转变为线上线下相融合的服务模式，明显提升了发放效率，极大方便了群众办理。

市民政局表示，接下来，将探索民生服务功能升级优化，共同推出更多更便捷的在线政务服务产品，让群众少跑腿。同时将继续聚焦人民群众“急难愁盼”问题，提高人民生活品质，持续推动养老服务提质增效，努力让老年人的美好生活期待变为现实，为建设幸福和谐美丽河源增添一抹民生暖色。