现在抖音小店的dsr评分在整个过程中起着举足轻重的作用,因为它可以直接影响到店铺流量,能否继续开店,入驻精选联盟,填写平台活动等。抖音小店发不了货怎么取消下单?怎么操作?下面给大家讲述一下。


(资料图)

如果抖音店不能发货,我该如何取消订单?

抖音店无法发货与消费者沟通,说明无法发货的具体原因,让消费者在平台上取消订单。

如何操作?

1.后台模块:

(1)待处理:平台客服新建,商家需要处理服务订单;操作超时倒计时-显示服务订单的剩余处理时间。如果商家没有规划好运营的时间,会按照平台的规定进行处理。

(2)审核中:商户第一次完成服务订单处理后,服务订单状态将转为审核中;支持客户服务审批。如果审批通过,服务订单将转换为[关闭]状态。如果平台客服拒绝操作,服务订单状态会反转为【待处理】,业务需要重新处理。

(3)已关闭:服务订单已批准,或已达成协议。商家回复后,工单会转为关闭。

2.服务请求操作:

选择需要处理的“服务请求”,点击【订单详情】可以查看服务订单的具体内容。查看服务列表内容,回复商家操作。

抖音店商户收到"服务请求"处理的处方。

3.服务列表筛选和导出功能:

根据订单号、服务订单号、服务类型和服务订单创建时间筛选服务订单;

出口服务单出口要求:

单笔出口限额:5w;

单次导出后1分钟内不允许重复导出;

抖音店商户收到"服务请求"处理的处方。

4.站内提醒:

提醒内容:新增服务订单申请、服务订单状态变更提醒、服务订单平台客服回访提醒。

在电商平台上经营店铺的商家,平时一定要多学习一些运营技巧。他们只有不断学习,才能找到最适合自己店铺的运营方法。平台上不时会有新的功能出现。作为商家,要不断的学习和实践,才能更好的运用到自己的店铺中。

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