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9月18日，桐柏县法院成功化解一起因用水引起的侵权纠纷案件。

为了使用自来水，家住桐柏县平氏镇南街的雷某，通过平氏镇某水业公司在家里安装了自来水系统。因雷某家原本有无塔供水罐，所以在安装过程中，水业公司将自来水与无塔供水系统连接起来，并安装了一个特殊开关装置。每次无塔供水罐装满的时候，只有把开关关闭，才能防止水外流。

2022年7月，雷某到杭州看望女儿，离家时未将供水特殊开关关住，直至从杭州回来后，发现自己用了1万多元的水费。雷某以公司在安装时未尽提醒义务为由拒绝支付水费，多次协商无果后，水业公司停止向雷某供水，造成雷某生活不便，雷某无奈支付了6000元水费才得以恢复用水。后，雷某越想越生气，将水业公司诉至法院，要求公司承担自来水流失的责任，并返还其多付的6000元水费。

桐柏县法院安棚法庭受理案件后，承办法官在了解案情的基础上，启动“多元解纷机制”，联系镇、村干部参与案件化解。一方面，承办法官做水务公司工作，使其认识到在提供产品服务的过程中，应尽到对可预见风险的提示义务；另一方面，承办法官也主动做雷某工作，让其认识到消费者在使用产品的过程中也应尽到审慎使用的义务。最终双方均认识到了自己的错误，主动表示各承担一半的责任。水业公司返还雷某3000元的水费后，雷某主动到法庭递交了撤诉申请，案件圆满解决。（供稿：桐柏法院 刘淼）