快科技4月11日消息,上百名极氪001车主发表了联合声明,针对的是22款座椅相关问题及3月16日前22款、23款权益问题,以下为联合声明全文:

1、近期车主曝光的极氪001(生产厂家:浙江极氦智能科技有限公司)座椅面料鼓包和塌陷问题,已困扰22款所有的极氪01车主们,而极氪厂家和售后处理方式受到大量车主的质疑和不满,但极氪厂家及售后团队并未重视,甚至无视。

至今仍未正面回应车主座椅问题的修复解决方案,其次有部分车主在更换填充物后仍出现鼓包和塌陷现象,严重影响了消费者的时间成本和侵害消费者合法权益,试问极氪厂家和售后团队以什么标准为更换要求。


(资料图)

2、关于2022年6月1日至2023年3月15日22款及23款选装Z-Sport套件极氦车主权益补偿问题:

极氪厂家增配不降价的市场行为,企业为了生存,我们理解并谅解;刺激未购车的新用户政策,我们也能理解,但是区别对待22款车主,针对23款已提车的车主补偿10万积分(等同于1万元人民币),是我们难以接受的事实。

面对22款车主的质疑和不满,极氪团队同样没有正面回应及提出合理的解决方案,相反极氪官方团队把认为所谓的“负面舆论”,极氪001车主在极氪app以动态或文章的形式来表达真实体验不佳的用车内容时遭到删除,对此我们表示强烈的不满和愤怒!

如上述问题,面对极氦官方的置之不理,我们决定不再沉默并予以回击,并正式向极氪公司提出以下诉求:

1、对于22款座椅面料及设计问题,极氪厂家和售后团队给予正面回复,明确整改方案及时间节点。

2、执行老车主权益补偿政策,对于2022年6月1日至2023年3月15日22款车主补偿10万积分及23款选装Z-Sport套件车主等价积分补偿。

3、极氪团队在主流媒体(包括自有官网、APP、新闻门户网站、社媒平台)刊登正式道歉声明。

我们极氪车主希望不只是用户“氪服”的态度来忍受问题的存在性,而是能共同探讨并解决问题,希望极氪能做一个有责任、有担当,让每一位极氪用户骄傲的企业。

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