“多亏了医保中心的工作人员认真负责，真是解决了我的实际困难，太感谢你们了。”

4月7日，职工张某某到邓州市医疗保障局政务大厅服务窗口，送上“为民服务暖人心，心系群众办实事”的锦旗，以此表达对窗口经办工作人员医保业务工作的肯定和感谢。

原来，张先生在医保综合经办窗口申请办理退休时，因新老系统信息不一致，并且就职两个单位，导致业务办理过程中出现诸多问题，还需要和两个单位经办人来回沟通。为了减少张先生来回跑腿，和信息传递不清造成梗阻，窗口工作人员坚持热情服务，直接与经办单位人员沟通解释，积极指导张先生准备相关资料，并最终办理完成。为此，张先生非常感动，特意制作了一面锦旗以表感谢。

一面锦旗，承载了沉甸甸的心意，一字一句尽是对工作人员的赞许和感激，也是医保经办服务成效的充分体现。今后，邓州市医保局将始终坚持以人民为中心，用暖心贴心的服务换来群众的真心认可。（燕天举 高珠珠）