一个人能不能劳有所得、病有所医、老有所养，在人生的每个阶段都能感受到善意和支持，体现了一座城市发展的温度、幸福的质感。

昨日，广州高质量发展媒体调研行聚焦用心用情抓好民生社会事业，走进荔湾区逢源街道就业驿站、东街城家政基层服务站、广州医科大学附属中医医院、天河南街颐康中心、城市轨道交通系统安全与运维保障国家工程研究中心，了解如何联动社会专业力量，助力建设宜居宜业宜游的幸福广州。

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家门口的就业支持：为每个人找到价值和方向

在广州市荔湾区逢源街，氤氲的咖啡香气弥漫在小店内外。这家“咖啡小店”其实就是逢源街道就业驿站实践基地。而制作手冲咖啡的咖啡师正是梅州姑娘陈莹雅。五年前，陈莹雅大学毕业，眼睛出了问题，两年前，她在广州市融爱社会服务中心的就业培训服务支持下，靠听觉认真去听打奶泡蒸汽发出的声音，学习手冲绕圈时加冷水用手掌去感受加的水均不均匀，最终成为一名视障咖啡师，而且还进入了咖啡小店工作，开始了自己的第一段职业生涯。

社会组织的就业支持经验，为更多多元群体带来了多元就业的希望。今年年初，逢源街道打造就业驿站和实践基地，便以政府购买服务的方式引入社会服务机构进驻，请进来的正是广州市融爱社会服务中心。“推动就业是一个技能培训的过程，同时也是一个重塑自信的过程。”该中心理事长张倩昕介绍，目前，该就业驿站为辖内群众提供咖啡、烘焙和茶艺等就业技能培训，同时推荐就业岗位，总体实现“培训、就业、创业”一条龙服务。

在该街道的羊城家政基层服务站，有志于成为专业家政工作者的学员跟着老师学打扫手法、儿童推拿手法、照护老人要点等“十八般武艺”，通过技能培训课程，可获得广州市家政“安心服务证”及长者护理员证等，通过服务社区街坊邻里实现创收。

家门口的养老和医疗：公共服务更普惠更优质

位于广州市天河区的天河南街颐康中心，就在繁华的天河南商圈之中，是不少老人心目中“有家的温馨、有院的护理”的社区养老服务中心。

记者走进该中心，只见1300平方米，内设长者饭堂、护理站、日托老年人活动大厅、全托区、日托间、认知症照护区、康复训练区、康复花园等养老设施，具备全托、日托、上门服务、统筹调配资源等综合服务功能，全托床位27张，日托床位6张，各类养老服务功能颇为齐全。

该服务中心按照普惠性价格为周边社区老年人提供基本养老服务，其中全托每月收费在5600元至7300元之间；日托每天收费在50元至140元之间；社区居家养老服务项目按照政府指导价收费，此外还是居家和机构的长护险定点服务机构。而广州市首批基本养老服务项目共24项，这里便可以提供适老化改造、家庭养老床位、康复护理、助餐配餐等18项基本养老服务。

在广州医科大学附属中医医院（广州市中医医院），为了让中医药服务更贴近百姓生活，2022年起，该医院在市卫健委的支持下牵头推动“三级名医下基层”项目实施，鼓励名医专家在社区设立工作室，推广中医适宜技术，培养基层中医药人才，在去年下沉首批40个工作室的基础上，今年新增24个工作室，为群众打造“15分钟中医药服务圈”。

“黑科技”加持的交通：技术创新解决“卡脖子”问题

位于荔湾区的城市轨道交通系统安全与运维保障国家工程研究中心，深藏交通行业的“黑技术”。

记者走访该中心了解到，该中心依托广州地铁集团有限公司建设与运作，于2021年12月顺利通过国家发改委组织的国家科技创新基地优化整合评价，成功纳入国家工程研究中心新序列管理，定位成为以国家和行业战略需求为出发点，聚焦解决经济社会发展中的“卡脖子”技术问题，成立至今共累计承接重大科技攻关项目45项，其中国家级科技项目、课题共21项。

相关负责人表示，其中，与腾讯公司联合组建了穗腾联合实验室，携手研发可迭代升级的轨道交通智慧操作系统-穗腾OS。据悉，穗腾OS1.0和穗腾OS2.0已先后于2019年9月和2021年9月发布，并在三号线广州塔站和湾区最快的地铁18号线、22号线工程应用。经评估，各机电设备智能运维应用上线后，18号线生产检修人员配员减少了16%；一键开关站等智慧车站应用上线后，原本需要1个小时完成的巡站工作，现在10分钟即可完成。这些节省下来的时间，可以大大释放一线车站员工，使其更好地服务乘客，提升服务品质。

广州日报全媒体记者 杨欣 苏赞