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房屋漏水是个糟心事儿,随着时间的推移,房屋的装修、管道逐渐老化,轻则引起霉变,重则墙纸脱落、漆面变色。尤其是对于很多有一定年限的老房子来说,卫生间、厨房、阳台都是重灾区。

若买房时没有注意到这些细节,一不小心买到了漏水房,买方难免会成为“冤大头”。特别是漏水问题往往需要时间才能显现,而持续的雨水天气就是房子渗水、漏水的“验金石”。

但这时一般来说已经完成了房屋过户,原业主很大程度上不会再配合维修,买方将会面临投诉无门的结果。过户一个月后才发现房屋有漏水现象,业主不愿买单,客户要自己承担这笔冤枉钱吗?

针对这种情况,链家客服部表示:“二手房在交易后出现漏水问题的情况的确不少,最近几年我们受理的纠纷就多达几千次。”在追问道遇上这种情况,一般是如何协商解决时,链家的答复是:“我们安心服务承诺里有一项就是‘房屋漏水,保固补偿’,只要是符合我们赔付标准的,我们就赔。其实我们不怕赔付,我们最怕的是老百姓不知道我们敢赔。”

案例一:看房时因遮挡未发现漏水问题!杭州链家赔付3000元

客户于2022年12月看中了房子,由于房子精装修好并且卫生间和主卧之间有柜子,所以当时并没有发现卫生间漏水问题。今年1月底物业交割交房后,新业主空置了几个月,等准备整改房屋装修时,发现卫生间的防水出问题导致卫生间漏水,墙面已经腐烂,地板被浸泡。根据“房屋漏水,保固补偿”安心服务承诺,杭州链家赔付金额3000元。

案例二:看房时没问题,下了大雨才发现漏水!杭州链家赔付2000元

带看过程中,由于天气原因,并没有注意到漏水情况。网签后客户带设计师量房,正好前几天下过大雨,墙体渗水严重。客户要求全部修理完成后再过户,并希望找雨虹防水进行维修,把防水做得好一点,维修费用总计7000元,经过沟通协商后,房东愿意承担5000元。根据“房屋漏水 保固补偿”安心服务承诺,杭州链家承担了剩余的漏水维修费用,赔付金额2000元。

据统计,杭州链家自从升级安心服务承诺以来,2018年至2023年仅“房屋漏水,保固补偿“这一项安心服务承诺,就累计赔付784单,赔付金额达180.76万元。也就是说,几乎每三天不到,就有一笔漏水赔付单在链家兑现,特别是在雨水多的季节。

“房屋漏水,保固补偿”只是链家安心服务承诺其中一项。截至目前,杭州链家所有安心服务承诺累计赔垫付4232笔,2815万元。

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