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房屋漏水是个糟心事儿，随着时间的推移，房屋的装修、管道逐渐老化，轻则引起霉变，重则墙纸脱落、漆面变色。尤其是对于很多有一定年限的老房子来说，卫生间、厨房、阳台都是重灾区。

若买房时没有注意到这些细节，一不小心买到了漏水房，买方难免会成为“冤大头”。特别是漏水问题往往需要时间才能显现，而持续的雨水天气就是房子渗水、漏水的“验金石”。

但这时一般来说已经完成了房屋过户，原业主很大程度上不会再配合维修，买方将会面临投诉无门的结果。过户一个月后才发现房屋有漏水现象，业主不愿买单，客户要自己承担这笔冤枉钱吗？

针对这种情况，链家客服部表示：“二手房在交易后出现漏水问题的情况的确不少，最近几年我们受理的纠纷就多达几千次。”在追问道遇上这种情况，一般是如何协商解决时，链家的答复是：“我们安心服务承诺里有一项就是‘房屋漏水，保固补偿’，只要是符合我们赔付标准的，我们就赔。其实我们不怕赔付，我们最怕的是老百姓不知道我们敢赔。”

案例一：看房时因遮挡未发现漏水问题！杭州链家赔付3000元

客户于2022年12月看中了房子，由于房子精装修好并且卫生间和主卧之间有柜子，所以当时并没有发现卫生间漏水问题。今年1月底物业交割交房后，新业主空置了几个月，等准备整改房屋装修时，发现卫生间的防水出问题导致卫生间漏水，墙面已经腐烂，地板被浸泡。根据“房屋漏水，保固补偿”安心服务承诺，杭州链家赔付金额3000元。

案例二：看房时没问题，下了大雨才发现漏水！杭州链家赔付2000元

带看过程中，由于天气原因，并没有注意到漏水情况。网签后客户带设计师量房，正好前几天下过大雨，墙体渗水严重。客户要求全部修理完成后再过户，并希望找雨虹防水进行维修，把防水做得好一点，维修费用总计7000元，经过沟通协商后，房东愿意承担5000元。根据“房屋漏水 保固补偿”安心服务承诺，杭州链家承担了剩余的漏水维修费用，赔付金额2000元。

据统计，杭州链家自从升级安心服务承诺以来，2018年至2023年仅“房屋漏水，保固补偿“这一项安心服务承诺，就累计赔付784单，赔付金额达180.76万元。也就是说，几乎每三天不到，就有一笔漏水赔付单在链家兑现，特别是在雨水多的季节。

“房屋漏水，保固补偿”只是链家安心服务承诺其中一项。截至目前，杭州链家所有安心服务承诺累计赔垫付4232笔，2815万元。