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近日,甘肃省张掖市甘州区上秦镇群众张某某来到上秦派出所报案称:其外出购物付款时发现自己微信里的10000余元不见了,因对智能手机操作不熟练,无法查询该笔钱款去向,请求民警帮助查找。

了解情况后,民警一边安抚求助群众的情绪,一边展开工作。民警通过耐心查询账单,发现账单中有多达10余条的游戏充值记录,民警遂向张某某进一步了解相关情况,经交谈得知,这期间其手机一直由未成年的孙子玩耍。随后,在民警的陪同下,张某某经询问其孙子,才得知钱款被孙子用于购买网络游戏皮肤。随后,民警第一时间与游戏平台取得联系,并帮助张某某提交了相关申诉材料,办理了退还申请。次日,张某某收到了退回的钱款,他特意来到派出所向民警表示感谢。

今年以来,张掖市公安局甘州分局上秦派出所牢固树立“以人民为中心”的发展思想,切实增强新形势下服务群众的工作本领,始终把服务群众贯彻于工作始终,积极为群众办实事、解难题,进一步提升了辖区群众的安全感和满意度。(朱自涛 张玉明)

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