文都教育是专注为以大学生为主体的Y12人群提供升学、就业和职业技能提升的专业化智慧教育平台，业务覆盖研究生教育、公职教育、医学教育、艺术教育、IT教育、法律教育、财经教育、专升本、出国留学和校企合作等教育培训领域。
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在经营过程中，文都教育紧跟国家政策脚步，积极应对外部环境变化，把先进的理念、方法及技术融入进教学服务、企业管理等方面。不仅建立了标准化教研体系，有效提升了教学品质与服务水平，让“诚善自强、专业创新、高效务实、以人为本”的精神在企业落地生根，实现了自身的高质量稳健发展。
（机构供图，央广网发）
聚焦痛点立足OMO战略打造多元矩阵
早在几年前，文都教育便开始加码教育科技布局，基于移动互联网、人工智能、大数据、云计算等技术，打造以文都教育大数据、文都智能学习系统、文都教育新生态为核心的文都智慧教育体系。
自2020年开始，文都教育便开始推行OMO战略，打消线上线下业务之间的藩篱，将课程、老师、标准教材进行有效的打通和融合，促进线下教育和线上教育的优势相互转化，有效促进线上线下学习活动互为补充和支持，形成有机、完整的教学体系。文都集团副总裁汪华阳也就OMO2.0进行了介绍，“之前的1.0模式是把线上线下的内容简单捆绑，而2.0模式则从产品的打通和融合以及学生的学情分析两个方面进行了升级。产品升级后，并不是要塞给用户更多的东西，而是为了更好地满足学生们的需求以及用户体验的提升。”这种线上线下的融合并非简单的“数字化”迁移，而是课程特征与学生特征的有机融合。文都产品交付会有课程内容、教学服务以及督学服务等部分。现在的产品交付是线上线下模式是有机结合的，可以让学生快速得到问题的反馈，学情分析以及恰到好处的督促，从而提升基础能力以及成绩。
考研慧学系列课程则是文都教育OMO2.0的代表性产品，该课程充分放大线上线下融合业务的增长引擎价值，针对同学们备考过程中普遍存在的学习痛点，给出了专业科学的解决方案。课程中设置了咖级教师授课、名师点拨，在除授课的其他时间外，为学生提供包括制定学习计划、定期考核、补弱答疑、全程督学、讲义资料分享等教务服务。同时，利用“直播+面授”方式打破原有时间、空间壁垒，采用文都特有的四轮课程体系，对现有知识点进行量子级拆分，帮学员分阶段、分难度、抓重点、抓薄弱环节，有的放矢地高效备考。
向内发力构建高质量教学服务体系
多年来，文都教育对高品质教学的追求从未松懈，在打磨课程产品和服务上不断下狠功夫，以便持续为高水平的课堂教学及教研工作提供保障。
搭建橄榄型师资结构始终是文都教育集团师资建设的关键策略。其两端分别是大咖教师和教研院，中间大结构为优秀教师。通过建设标准化师资和教研体系，将大咖教师和教研院的影响力辐射至全体教师队伍，从而源源不断地培养新生代优秀教师，打造优质师资的完善供应链，为教学提供源源不断的师资保障。“橄榄型师资结构体现了文都对人才梯队建设的思考。”汪华阳提到，对于线上课程的学生来说，他们可能更加看重有影响力的授课教师的力量和引领，但线下的学生更需要的是长期的跟随和陪伴，这就涉及到大量优秀的一线教师，他们更加了解学生具体的需求，从而提供个性化的服务。而橄榄型师资结构不仅能将总部积累的教研教学成果与各地共享，补足机构师资和教研短板，还能促进线上线下学习活动，使其互为补充和支持，形成有机、完整的教学体系，提升机构的核心竞争力。
此外，教学的标准化建设也是文都教育十分重视的一项内容。文都教育会定期开展标准化教学成果分享，持续打磨标准化教学产品，梳理标准化教学流程，实现优质内容的沉淀，优化“教”和“学”的互动过程，更好地满足学子们备考学习需求。稳步实现教学服务标准化、精进化，让教研团队能够有清晰的工作手册、流程、标准，让工作有源头可依。同时，文都教学研究总院还统筹规划并集中各地分院优秀师资力量进行标准化教研编写工作，通过搭建标准化的管理系统，打造标准化教研体系，保证全国教学质量的高标准和严要求。
同时，也根据教师发展阶段所匹配的胜任力模型及实际培训需求，设计了“明日之星”师资培训体系、师资专项提升培训体系及教师赛学体系。并在此基础上，开发设计“百课四全”教师培训课程库，百堂精品课程覆盖全层级教师、全方位能力、全学科模块、全教学阶段，不断为师资力量赋能。在汪华阳看来，规范化、标准化和个性化并不冲突，在教培企业快速发展的过程中，只有保证上千人团队规范化、标准化的运营，才能更好地为学生提供个性化服务。
数字化转型加速Y12教育生态布局
数字技术正在融入各行各业，且不断冲击教育领域，在此背景下，教育企业的数字化转型成为必然趋势。文都教育很早就看到了这一点，率先引入移动互联网、人工智能、大数据、云计算等技术，夯实科技运营底座；同时，积极探索数字技术与课堂教学的深入融合，积极布局Y12教育生态。现如今，文都教育在数字化转型及相关技术落地方面已取得了不错的成效，形成了较为成熟的教学体系。
具体来看，文都教育在教学端深入应用5G、大数据、区块链等新技术，构建科技赋能的教学环境，并基于学员认知规律，系统构建教育知识图谱。在智能督学系统的辅助下，文都教学研究院的专家老师们基于现有学情分析报告，围绕各个学习场景，深入挖掘学员潜在需求，对各教学环节进行科学指导，提高教学效率，实现因材施教。
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在助力高效备考方面，文都教育综合运用“知识图谱”与“数据模型”，通过引入不同维度的参数，如数量、时间等，综合评定各知识点与考查方向的不同权重，结合每年最新考纲进行动态预测，梳理出各年度的核心知识体系，帮助考生有针对性地复习备考。大数据还可以对题库进行收集、分类和整理，根据每个学员的上课和作业情况等历史学习行为，基于知识图谱的关联性，优化不同学员的推荐内容适配度，推送更具个性化和针对性的题库，为学员规划出更优的学习计划和路径，也更直观地了解自己的学习情况，从而合理分配学习时间，有效提升学习效率。
在教师减负方面，文都教育持续优化教育技术中台，将教师从繁冗的重复性工作中抽离出来，从而有更多时间和精力去关注学生高阶思维、方法总结和创新能力的培养。同时，将前端授课与后端教研进行分离，让授课教师能够专注教学、教研团队能够潜心深耕，双方各司所职、高效协作，不仅保证了高水平的教研教学，也使得前后端教师的人效大大提升。
“文都教育始终是行业内的一位‘长期主义者’，对行业既有乐观的信心，也有坚守的耐心。”汪华阳强调，教育是慢行业，需要不断积累沉淀。只有消除产品、需求、结果之间的夹角，这个行业才会真正的长久不衰。未来，文都将依托自身的数字化转型经验，加大对教育事业的投入，在不断创新探索提质增效的新路径和新举措的同时，将经济效益和社会效益有机结合，不断提升自身持续发展能力和数字化竞争优势，坚定地向着企业高质量发展的高峰攀登。
