怎么投诉移动公司?

01

首先打10086向客服描述问题，对方一般会受理并在48小时内给你答复。

02

如果客服答复不能解决你的问题，而你觉得是受到移动的不公平对待则可以到工信部投诉。也无须跟客服提前说要投诉到工信部云云，他们不帮你处理，你就在工信部的投诉说明里注明工号等等，届时移动接到工信部的问询就会正视你的问题。

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在工信部向移动问询后，你的投诉个案一般都会升级到客户经理处，之后移动的客户经理会与你联系，此时你再提出对解决问题的要求等等，因为是受到工信部的监督，所以移动不会玩什么花样，在你的要求不太过分的前提下问题应该有望得到解决。

10086乱扣费怎样追回?

您拨打人工进行相应描述，追回就可以了!具体操作：拨通10086客服电话，转人工以后要求查询自己近来的流量去处(你要确定是移动在乱扣费不要无理取闹的哈)然后要求客服将扣掉的费用返还给自己，这时候他们会拒绝，但是你可以跟他们说要求让领导解决，(注意：每个客服都有在合理情况下为用户进行退费的权限!)完成这一步，一般当天就会给我们返还乱扣费的金额。