salesforce是干什么的?
Salesforce是一家提供云计算服务的软件公司(SaaS)，专门从事客户关系管理(CRM)。Salesforce的服务可以让企业利用云技术更好地与客户、合作伙伴和潜在客户进行连接。该软件已成为客户成功(Customer Success)的头号工具，可以帮助企业跟踪客户活动，向客户营销以及提供更多服务。
Salesforce表示，尽管其应用程序非常广泛，但他们的CRM始终侧重于帮助企业留住客户，保持客户满意，寻找并执行客户获得，让企业深入了解客户等等。
Salesforce的用途是什么?
据报道截至2017年，Salesforce拥有15万家企业客户使用其软件-其中包括亚马逊 ，阿迪达斯，美国运通以及许多其他企业。
企业使用Salesforce来了解他们的客户，在各个层次上与他们建立联系，并帮助扩大他们的客户群。
基于云的软件允许企业跟踪(实时)分析，客户成功和支持，客户投诉以及各种其他CRM功能，无论用户身在何处，都可以轻松地进行云存储和访问。
根据Salesforce网站的数据，使用该软件的企业在各个领域的平均收入都有所增长，其中包括销售收入平均增长27%，潜在客户转化率增长32%，客户满意度提高34%和部署速度提高56%。
由于有多种可选择的云和应用程序，Salesforce 也被企业用于协助营销、跟踪销售和支出以及分析业绩。各种不同的云使用户可以分析各种数据，维护与客户的沟通论坛，实施销售策略等等。
本质上，Salesforce是企业管理，维护，沟通，增长客户群和收入来源的一站式商店。
