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为切实提高政务服务水平，方便群众办事，提高办事效率，固始县黎集镇遵循热情、方便、快捷工作原则，进一步完善服务设施，强化服务意识，持续深化政务服务工作。

持续优化办公环境。及时查缺补漏，对照上级软硬件设施建设要求，对镇村便民服务站网络运行、窗口设置、办公设备进行完善提升，做好办公区域卫生保洁及爱心服务设施配套，营造良好的服务环境，充分发挥政务服务一体化作用，不断提高办事效率。

抓实能力素质提升。常态化做好镇村便民服务站窗口工作人员思想政治理论学习和业务素质教育，对窗口工作人员在岗在位、服务态度、办件效率等情况进行综合评比，狠抓服务意识和工作作风建设。

注重体制机制建设。注重以制度管人管事，制定首问责任制、限时办结制度、一次性告知制度、日常考勤值班等制度，进一步细化镇村便民服务站窗口工作人员职责，明确工作任务，规范工作程序，切实打通服务群众“最后一公里”，用优质高效的政务服务，不断提升群众满意度、幸福度。（供稿：张继全）