“感谢民警的帮助，在我们束手无策之际伸出援助之手，调处两家的矛盾纠纷，是真正为咱老百姓办实事！”10月11日下午，群众游某将一面印有“公正执法 热心为民 心系百姓为民解忧”的锦旗送到固始县公安局秀水派出所柳营社区民警手中，对民警及时高效调处纠纷表示感谢。

9月14日上午，柳营社区民警在花园安置地进行走访，当走访至游某家中了解到，其与邻居王某因房屋漏水整修意见不同，引发矛盾。

经了解，游某与王某两家房屋隔墙，均漏水，做防水必须两家一起施工才能彻底修复好。此前两家共同找人进行了整修，但是未修好。期间，还有一些小误会，导致矛盾激化。

由于王某常年在外做生意，很少回固始。了解情况后，民警找到王某的联系方式，耐心做其思想工作，打开其心结。因双方均是明事理人，最终在民警及社区干部多方努力下，达成一致协议，事情得以解决，矛盾予以化解。（郝昱玮 余洪磊 汪连红）