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为落实便民办税春风行动，进一步优化营商环境，提升纳税缴费服务质效，近日，国家税务总局开阳县税务局开展了“走流程、找差距”纳税缴费“亲体验、提质效”志愿活动。

办税服务志愿者为黄先生办理发票申报业务（央广网发 汪琦 摄）

在开阳县税务局党委委员、副局长严天刚的带领下，税源管理分局、纳税服务股及纪检组分别随机指派了1至2名志愿者前往办税服务厅体验纳税缴费流程，旨在通过听办税人员讲解、与纳税人沟通交流、观摩纳税服务、亲自体验办税服务、志愿提供办税辅导等方式，发现问题、解决问题。

“之前觉得网上申报很麻烦，但是今天工作人员的操作指导非常清晰，我们只要顺着流程点击页面就可以了。”在沟通交流过程中，纳税人黄先生说。

“只有通过纳税人缴费人的眼睛，才能发现实际问题；只有站在纳税人缴费人的立场，才能提出有效方案。”开阳县税务局党委委员、副局长严天刚表示。

据悉，开阳县税务局将常态化开展此类活动，以“全面提升纳税服务质效”“全面推动营商环境优化”为导向，通过创新思路，拓展问计问需方式，聚焦纳税人缴费人的急难愁盼，不断提高纳税服务的精度和温度，切实提升纳税人缴费人的幸福感和获得感。