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为弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，让患者就医就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，最大程度减少跑路、排队情况。连日来，新疆温宿县卫健委在全县各级医疗卫生机构中开展“改善患者就医体验，提升患者满意度”志愿服务活动。

克孜勒镇卫生院志愿者正在为患者讲解就诊流程（央广网发 刘云飞 摄）

“化验室在几楼？”“体检中心怎么走？”“中医理疗在哪里？”……在温宿县克孜勒镇卫生院的门诊部、住院部总有一群志愿者穿梭在就诊患者之间，他们引导患者正确就医就诊，为不熟悉医院环境的患者指引方向；为年老体弱及行动不便的患者排队挂号、检查预约、缴费、取药、打印检验报告。

“每次来卫生院，总有志愿者主动来问我有什么需要，然后主动领着我去办理相关的手续，不仅节约了很多时间，也让我感到了温暖，真的很感谢他们。”克孜勒镇巴夏克其村村民阿曼古丽·艾合买提说。

克孜勒镇卫生院志愿者正在为患者指引方向（央广网发 刘云飞 摄）

据了解，温宿县卫健委先后多次组织开展志愿者岗前培训，培训通过为志愿者讲解就诊流程、出入院办理等方面的内容，进一步提升各级医疗机构的志愿服务水平，提高医疗机构的服务品质和就医效率。

接下来，温宿县卫健委还将推出更多的惠民、便民举措，为各族人民群众解难题做实事，改善群众就医体验，提高患者满意度和幸福感。（刘云飞）