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1月28日下午，内蒙古银行召开“把握发展机遇 树立行业形象 为全区优化营商环境贡献本土金融力量”全行动员大会，旨在聚焦发展这个中心任务，认识不出偏差，落实不打折扣；旨在着力解决影响和制约发展的关键环节，对症下药，精准施策。内蒙古银行党委书记、董事长刘丰主持会议并讲话，全行基层以上环节干部参加会议。

会议通报剖析了行内违纪违法违规典型案例，相关部门坚持问题导向，坚持对标先进，就优化工作流程、聚焦客户关注点、提升服务质效做了表态发言。

会议指出，优化营商环境事关内蒙古银行的品牌影响力和企业形象，全行要统一认识，真抓实做，提升品牌意识，增强企业荣誉感，从自身做起，从小事抓起，坚决打好持续优化营商环境这场不能输也输不起的决战。以能够满足客户更多选择的服务供给，以更加高效走心的专业化服务理念，全力实现内蒙古银行“公司便捷银行、零售口碑银行、同业活跃银行”的品牌创建目标。

会议强调，要让更多客户体验到内蒙古银行“快节奏、高标准、守规则”的服务品质。要真正形成全行谋发展、全员齐发力的营销服务格局；要始终保持“先人一步、快人半拍”的敏锐性；要不断提升客户全覆盖服务能力和诉求响应速度；要最大限度压缩自主可控时间和客户非必要负担；要严格区分客户正常服务需求和无理要求，让宝贵的金融资源更高效地形成支撑实体经济发展的血脉。

会议要求，要将“心&新”企业文化全面融入管理的方方面面、服务的各个细节。一是大力弘扬“专心、匠心、心手相连”的整体创业发展氛围，坚守内控有效制约体系的同时，破除板块孤立思维，强化以客户为中心的经营理念，增强彼此协同意识、服务基层意识、发展优先意识。二是全面塑造“真心、暖心、贴心”的窗口服务形象，不断扩展蒙银“心”驿站的服务内涵和外延，扎实推进党建引领标杆支行创建、适老化特色网点创建、科创金融特色服务品牌创建、零售服务便利店模式创建工作等。三是以“新格局、新理念、新发展”为定位，不断丰富完善“新融、新通、新惠、新享”系列金融产品，主动服务实体经济、主动融入当地市场，持续改进服务方式、不断优化服务手段，为自治区高质量完成“五大任务”贡献本土金融力量。

会议要求，优化营商环境是自治区经济发展的助推器，纪检、审计、法规、巡察部门要擦亮眼睛、形成合力、真正长牙，对任何破坏营商环境，破坏内蒙古银行品牌形象的行为都必须严肃查处，依规依纪果断处置。（刘书华 薛娜）

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