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8月11日消息，数字经济学者、DCCI互联网研究院院长刘兴亮在个人自媒体发布视频称，“被国航折磨惨了。”

刘兴亮表示，他今天早上6：50到首都机场，打开航旅纵横准备生成电子登机牌，结果发现居然没值机，昨天明明值过了，再值一次又发现明明买的是公务舱，结果成了经济舱。他到柜台询问，工作人员告知机票是明天的。

刘兴亮表示，自己当场懵了，去票务柜台一问才知道，今天的航班取消了，系统自动改到了明天，取消原因是航司计划。

“通知了，不等于通知到了。”刘兴亮表示，国航昨晚9：30发了短信，“但问题是现在有几个人还天天盯着短信看，航班取消这么大的事就不能来个电话？机场现在都有打电话催登机的业务，航班都没了，电话反而不打了？”他认为，短信完成的是流程，电话解决的才是问题。

刘兴亮称，自己明天上午在老家有会，今天必须赶回去，看到今天下午还有一班飞吕梁的，但在大兴机场，而且北京还有暴雨红色预警，最后选择了坐高铁，从北京丰台到太原再转车，但因为堵车没有赶上高铁，改签其他车次也没有票，不得不再次改道去大兴机场。

他表示，自己横穿北京，一路杀到大兴机场，打车费424块，最后总算到了，一看居然提前6个小时，“按原计划今天上午10点多就能扑到妈妈的怀里撒娇了，结果被国航一巴掌给我扇到晚上6点以后了。”

“国航的计划叫计划，乘客的计划叫自理。”刘兴亮表示，航班可以取消，计划可以调整，但不能一句“航司计划”就把乘客一天也给计划没了。