11月10日晚,“双11”前夜,四川泸州男子王某坐在33层高楼的天台围墙上,有轻生念头。他是被妻子气的,2年来,一家人主要靠他每月几千元的收入生活,但痴迷网购的妻子在去年欠下20余万元后,仍不听劝阻,今年再次因网购欠下30余万元。所幸,当地警方接到报警后及时到场,将王某劝了下来。

11月10日晚10时许,泸州市公安局龙马潭区分局安宁派出所接到中心指令称,安宁街道某小区有人想不开要跳楼自杀。随即,民警赶往现场处置。据安宁派出所副所长雷磊介绍,民警到场时发现,29岁的王某坐在33层高楼顶楼的天台围墙上,有轻生的念头,十分危险。为此,民警一边安抚王某的情绪,一边了解情况。

据了解,王某的妻子詹某某经常在网上购买名牌包、香水、衣服等物品。尤其是去年夫妻俩生育小孩后,詹某某通过透支信用卡、贷款等方式网购,欠下20余万元。“比如几千块买的包包用两三个月,就几百块卖掉。买的化妆品没用完的也低价卖了,以此补窟窿。”雷磊介绍,尽管如此,妻子仍欠下20余万元。在王某发现后,他为妻子归还了20余万元欠款,妻子也承诺不再痴迷网购。

然而,今年九十月份,王某发现妻子仍痴迷网购,以同样的方式欠下欠款30余万元。为此,夫妻俩经常争吵。11月10日晚,夫妻俩因此吵架后,感到压力很大的王某便产生了轻生念头。“他就是某电商平台的售后,每月仅几千元工资,也是一家人开支的来源。妻子原来在物业公司上班,去年生小孩后就没再上班了。”雷磊说,为此,民警以孩子年幼劝说王某,王某在半个小时后放弃了轻生念头。

在民警的耐心劝导下,王某从天台上下来,但回到家后,王某的情绪仍然十分不稳定,一直诉说着自己心中的苦。民警通知了双方父母到场进行沟通,随后王某的情绪才慢慢得到缓解。通过劝导,詹某某也当着家人的面承诺不再网购。王某也表示,会挣钱还清妻子网购欠下的债。

延伸阅读:

消费心理 “买买买”背后有啥秘密

如果你的年纪比较大,这些“双11”的促销策略是不是有一种似曾相识的感觉?中青年消费者仿佛看到了十多年前那些“60小时不打烊”、“48小时不闭店”的火爆促销场景。从实体到网络,从一家一店的促销到网络上的集中时间、集中地点购物,变的是购物地点,变的是支付方式……不变的是消费背后的心理学。北京回龙观医院临床二科心理治疗师刘艳说,“买买买”是一件很开心的事儿,但在消费行为的背后,有很多种消费心理在驱动。

从众心理

大家都买我也买

互联网“制造”出的“双11”,正在输送这样一种概念:每年的这个日子买东西最优惠。这其实是一种“概念输出”。刘艳说,大多数人都认可这是一年中价格最优惠的时段。概念输出与植入,让越来越多的人愿意在这个时间段消费。

刘艳说,确实有很多人的消费就是跟风,而不是理性消费。理性消费是指消费者在自己的经济条件许可下,根据自己的认知判断,做出合理的购买决策。但是在“双11”期间,有些人的购买纯粹是因为看到别人都在买买买,原本自己没有需求,但是也要跟风买。

刘艳说,这就是典型的从众心理。在身边愈来愈浓烈的购物氛围中,即使是平时自认为相对比较理性的消费者,也忍不住下单。而现在“双11”购物更是早早通过各种促销策略锁定了消费者,通过天天“签到”,通过“盖楼”等增加了客户的黏性。这种全民购物狂欢中,从众心理很普遍。“其实不只是在‘双11’的购物中,其他时间段中,这种从众心理也比较常见。”刘艳举例说,很多人跟团旅游时,在一个集中购物网点往往会受到其他人的影响跟风购物,但同样到一个场所,如果是自己一个人来购物,未必有这种购物冲动。从众心理的背后是一个人期望“集体融入”。刘艳说,每个人的渴望被认同、被接纳,这种从众购物会让消费者觉得和身边的人有“交集”和“共鸣”。

好胜心理

期待自己是“胜出”的人

“11月11日0:00开抢!”“前500名送好礼!实际支付前100名再送豪礼!”

这样的促销策划,几乎是“双11”期间每个商家的促销策略。熬到半夜12点,只为那一刻跑赢全国其他几百人,有必要吗?理性思考的人往往有这些问题,但有很多人不会思考这样的问题,他们熬夜等待自己成为那个“胜出”的人。

刘艳说,人人都渴望自己是一名幸运者,是胜出者。“双11”期间各种各样的定时抢,增加了紧张气氛,更让那些以最优惠价格抢到商品的消费者体验到一种胜利的快感,体验到自己是一名幸运者的幸福感,所以这个过程虽然很煎熬,但消费者会觉得自己通过努力抓住了机会。这种定时的冲刺购买也会制造出一种紧迫感,特别是限时限量购买的产品,原本消费者对这种产品购买可能处于一种犹豫不决的状态,但这种紧迫感刺激肾上腺素分泌,就会促使一些消费者在短时间内做出购买决策。

上瘾心理

购物成瘾是种病

北京回龙观医院有个成瘾医学中心,有一种成瘾患者的表现就是购物成瘾。这样的消费者在消费当中享受着购物带来的乐趣,但是“消费一时爽,还钱哭断肠。”

“门诊中曾经遇到过为了消费而去网贷的患者。”成瘾医学中心副主任医师杨清艳说,购物成瘾与普通购物最大的区别就是反复购买没有用的物品,而且这种消费超出了自己的经济承受能力。

购物成瘾患者以女性为主,相关研究数据表明,大约有将近九成的购物成瘾患者是女性,年龄主要集中在18岁到30岁,但是男性中一样会有购物成瘾的患者。小李是杨清艳接诊过的小伙子,他痴迷于购买各种“手串”。一开始的时候是喜欢,后来就变成买各种手串停不下来。没钱的时候他就去高息借贷,等到“要钱”的人找上门来时,父母惊呆了。女孩购物成瘾主要是喜欢买服装或生活用品和化妆品,她们购买之后甚至都不拆封。购物成瘾患者的另外一个特点是,患者在消费之后有时候也会感到内疚,但一到这种购物成瘾发作时,患者就会控制不住自己,只有疯狂购物才能让自己的“瘾”消退。目前我国在此类成瘾疾病的治疗上还没有有效的药物,如果身边出现了可疑购物成瘾患者,还是先要到医院请医生进行甄别,因为有的躁狂患者也会表现为冲动购物,需要加以区分。对于真正的购物成瘾患者,主要是依靠心理治疗来调整患者的认知,提升行为控制能力。

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